Qu’est-ce que l’efficience des équipes de travail ?
Une équipe efficace est une équipe qui parvient à atteindre les objectifs fixés. Ces derniers diffèrent d’un service à l’autre. Pour l’équipe commerciale par exemple, il s’agit d’atteindre les objectifs de ventes sans négliger la satisfaction des clients. Pour un manager, c’est de réussir à boucler une mission en déléguant des tâches aux différents membres de son équipe et en les guidant grâce à une bonne communication interne.
Une équipe efficiente maintenant est une équipe efficace, mais à moindre coût. Il s’agit donc d’une équipe qui parvient à atteindre ses objectifs, mais sans dépasser le budget qui lui est alloué pour réussir un projet ou une mission et tout en gérant au mieux son temps. Et pour atteindre cette efficience dans les équipes de travail, il y a plusieurs solutions.
En général, le manager s’occupe de capitaliser la connaissance collective, c’est-à-dire utiliser l’expérience de chaque membre de l’équipe pour améliorer l’environnement de travail et améliorer des procédures de production. Le manager doit donc s’assurer de créer et maintenir la cohésion de groupe pour que ce soit possible. L’ensemble de ces missions du manager passe par l’utilisation d’outils de communication performants et pas chers.
Le point le plus important que nous devons aborder est donc celui de la solution de communications unifiées pour les entreprises. Il s’agit d’une solution récente qui s’appuie sur de nouvelles technologies et qui facilite la collaboration entre tous les acteurs. En gros, les communications unifiées consistent à réunir plusieurs canaux de communications sur une seule et unique interface accessible depuis n’importe quel terminal. Elles offrent une multitude de fonctionnalités de communications ainsi qu’un panel de services à forte valeur ajoutée.
Cette solution de communications unifiées est révolutionnaire, si bien qu’on la surnomme aussi « téléphonie augmentée » car elle requiert la digitalisation du standard téléphonique classique de l’entreprise.
Présentation globale de l’offre Metacentrex de BTR
De plus en plus d’entreprises sont parfaitement conscientes que la collaboration est indispensable à la performance. Cette approche se démocratise autant dans les grandes que les petites infrastructures, encourageant ainsi le recours aux pratiques permettant de gagner en efficacité. Plus on est efficace, plus on gagne de temps.
Pour Best-telecom.fr ou BTR qui a bien compris cet enjeu, le gain de temps passe par l’utilisation d’un outil d’apprentissage, de partage, de pratiques collaboratives et d’amélioration des connaissances. Metacentrex est ainsi présenté comme une solution permettant de trouver rapidement une réponse à chaque problème. Pour en savoir plus sur Metacentrex, continuez la lecture de cet article.
Les fonctionnalités de Metacentrex
Metacentrex est donc une application fonctionnant par licence qui permet de converger tous les moyens de communication d’une entreprise vers un seul et unique serveur basé sur le Cloud et dont l’interface est accessible via une plateforme mutualisée.
Les services essentiels de téléphonie d’entreprise
- Le standard vocal interactif
- Le renvoi d’appel
- Le transfert d’appel
- La musique d’attente
- L’historique des appels
- Les appels et SMS illimités vers fixes et mobiles en France et vers 100 destinations étrangères.
Les services de convergence et pour le collaboratif
- La messagerie instantanée
- L’intégration avec un CRM
- Le monitoring en temps réel
- La conférence vocale
- La visioconférence plein écran
- Le partage d’écran
- Le partage de fichiers
- L’enregistrement des conférences
- Le plug-in du calendrier Outlook
- La planification en un clic dans Outlook
Les licences Metacentrex
BTR propose actuellement Metacentrex à ses clients avec 3 licences correspondants à 3 formules tarifaires bien distinctes :
- La Licence SDA Simple à 9.90€HT/mois/utilisateur qui est une licence de téléphonie hébergée sur le Cloud et nécessitant un poste IPBX.
- La licence SDA Full à 18.90€HT/mois/utilisateur qui utilise la technologie softphone Max UC pour permettre l’utilisation de l’interface vers Smartphone, PC et tablette.
- La Licence SDA Full Meeting à 23.90€HT/mois/utilisateur qui combine la technologie softphone et le soft « Acession » pour le travail collaboratif.
Comment Metacentrex va aider les équipes à devenir efficientes ?
Metacentrex possède quelques fonctionnalités phares qui permettent aux équipes de gagner en efficacité et en productivité. Chaque collaborateur d’une même équipe peut effectuer diverses tâches dans Metacentrex. Grâce à une actualisation instantanée des données enregistrées, tous les autres collaborateurs y compris le manager d’équipe est en mesure de suivre l’évolution des tâches. Cet outil permet donc à tout point de vue d’améliorer la communication internet et de valoriser le travail d’équipe.
En outre, les équipes ont constamment besoin de se réunir pour faire le point sur leur projet. Si avant, le chef d’équipe réservait une salle de réunion dans l’enceinte de l’entreprise ou dans n’importe quel endroit physique, maintenant avec Metacentrex, la réunion devient virtuelle et chaque collaborateur peut y participer depuis son bureau, son salon ou sa chambre d’hôtel à l’étranger. C’est possible grâce au logiciel sous licence permettant la restitution de voix et de son en temps réel.
Pour une meilleure expérience utilisateur optimale à leur poste de travail, il est recommandé aux équipes de choisir la licence SDA Full Meeting. Ce dernier englobe donc l’option « softphone » qui favorise la mobilité et dispose des fonctionnalités de conférences (son + vidéo + partage d’écran + partage de fichiers).
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