Les communications unifiées : enjeux & avantages

Les communications unifiées sont devenues incontournables dans le monde professionnel moderne. Trois chiffres illustrent parfaitement cette réalité :

1. 70% des salariés disent avoir besoin de mobilité, de façon occasionnelle ou régulière : ce chiffre met en évidence l'importance de solutions de communication permettant de travailler efficacement, peu importe où l'on se trouve, que ce soit au bureau, en télétravail ou en déplacement.
2. 80% des collaborateurs au sein des entreprises travaillent en mode projet : La collaboration sur des projets communs nécessite des outils de communication intégrés pour faciliter le partage d'informations et la coordination.
3. 95% des jeunes diplômés aspirent au télétravail : Les communications unifiées répondent à cette demande croissante de flexibilité et d'adaptabilité dans le lieu de travail.

Ces chiffres montrent clairement l'importance de mettre en place des solutions de communication qui répondent aux besoins actuels des entreprises et de leurs collaborateurs.

Enjeux et avantages des communications unifiées

Les communications unifiées permettent de relever trois grands enjeux rencontrés par les entreprises :

Améliorer les performances commerciales : En intégrant divers outils de communication sous une seule interface, les entreprises peuvent réduire les coûts de matériel et de maintenance, augmenter la productivité grâce à des outils performants et intelligents, et améliorer la disponibilité des collaborateurs, peu importe leur localisation.

Développer la relation avec les clients : La convergence des informations assure une transparence et une accessibilité optimales, améliorant ainsi la relation client. Les communications unifiées permettent une interaction fluide et continue, ce qui renforce la satisfaction et la fidélité des clients.

Faciliter la collaboration et les habitudes de travail des équipes : Les solutions de communications unifiées favorisent le télétravail et la flexibilité professionnelle, réunissant tous les outils de communication sous une seule interface. Cela permet une augmentation significative de la productivité et une amélioration de la collaboration entre les équipes, qu'elles soient au bureau ou en déplacement.

L'offre de BTR en matière de communications unifiées

Chez BTR, nous proposons une suite logicielle complète pour digitaliser votre téléphonie d'entreprise et l'enrichir avec des services à valeur ajoutée. Notre approche est simple : un utilisateur = une licence = un coût mensuel, avec tout inclus.

Tous vos appareils, partout : Votre expérience utilisateur reste identique quel que soit le terminal utilisé grâce à notre solution "Linkus".

Réunions Web : Profitez de la visioconférence et du partage d'écran pour des conversations collaboratives efficaces.

Des clients heureux : Un portail pour conseillers et superviseurs, un panneau mural dynamique et des rapports utiles assurent une gestion optimale des interactions client.

Votre poste téléphonique sur le web : Passez des appels audio et vidéo directement sur le web, avec des fonctionnalités telles que les pop-up d'appels et les appels en un clic.

Annuaire des contacts : Gérez les contacts personnels et d'entreprise à travers les clients Linkus UC, les téléphones IP et le PBX.

Intégration dans votre CRM : Intégrez la téléphonie dans votre CRM pour un accès immédiat aux informations clients, permettant des interactions personnalisées et améliorant l'expérience client.

Conclusion

Les communications unifiées représentent une avancée majeure pour les entreprises cherchant à améliorer leur collaboration, leur mobilité et leur flexibilité. En adoptant les solutions de BTR, vous pouvez transformer votre environnement de travail, réduire vos coûts, améliorer votre relation client et accroître la productivité de vos équipes. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à tirer parti des communications unifiées. Restez connectés pour plus de contenus enrichissants et d'informations sur nos offres.

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